Politique de confidentialité de Protech Alarme

La présente politique de confidentialité décrit les renseignements que nous recueillons, comment nous les recueillons et comment nous les utilisons et les partageons en relation avec les sites Web et les offres de produits et de services de Protech Alarme ainsi que depuis vos appareils connectés à l’Internet. La politique décrit aussi les activités de traitement des renseignements pour le compte de tierces parties et vos choix concernant l’utilisation, la consultation et la correction de vos données personnelles.

Résumé

La présente politique de confidentialité décrit les renseignements que Protech Alarme recueille et comment ils sont utilisés et les partagés en relation avec les sites Web de Protech Alarme et/ou ces tiers, les services de sécurité de Protech Alarme ainsi que vos appareils connectés à l’Internet. La politique décrit aussi les activités de traitement de Protech Alarme et vos choix en matière de confidentialité.

Collecte de renseignements

Quels renseignements Protech Alarme  recueille-t-elle?

En général :

quand vous utilisez nos sites Web, nos services et vos appareils vous pourriez devoir fournir des données personnelles telles que :

• votre nom et/ou le nom de votre entreprise;
• votre adresse domiciliaire ou professionnelle;
• vos numéros de téléphone résidentiels, commerciaux ou mobiles;
• adresse électronique;
• votre numéro de carte de crédit, de débit ou d’un autre compte de paiement et les renseignements connexes;
• votre date de naissance ou autres caractéristiques d’identification personnelle;
• votre numéro d’assurance sociale;
• des renseignements sur des tiers figurant sur votre liste de contacts en cas d’urgence;
• votre code d’identification personnelle;

des renseignements spécifiques par produit :

certains appareils ou services pourraient recueillir des renseignements additionnels tels que :

• des enregistrements audio, vidéo ou d’images de vos appareils de surveillance;
• des renseignements concernant votre géolocalisation et votre GPS y compris l’emplacement matériel de vos appareils en utilisant des signaux satellitaires, de tours de téléphone cellulaire ou de Wifi;
• la détection des mouvements, l’activité accélérométrique et les conditions climatiques entourant vos appareils;
• la surveillance de renseignements événementiels tels que l’armement et le désarment de vos appareils;
• les adresses IP, votre fournisseur de services Internet (FSI), l’estampille de date ou d’heure ou autres données événementielles automatiquement recueillie et stockées dans des fichiers journaux

Comment Protech Alarme recueille les renseignements : Vos données personnelles et non personnelles sont recueillies de diverses manières en relation avec nos sites Web, nos services et vos appareils :

Dans de nombreux cas, ils nous sont directement transmis par vous. Il se peut par exemple que vous deviez nous fournir des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• l’enregistrement aux services ou à un compte chez nous;
• l’activation de vos appareils;
• l’abonnement à des offres spéciales de Protech Alarme et/ou de tiers;
• l’envoi d’un formulaire papier ou la transmission de renseignements en ligne ou par téléphone;
• la communication des données de votre carte de crédit ou d’autres renseignements de paiement;
• la réception de nos services, y compris parler avec des agents des ventes, des techniciens de service et des centres de service et de suivi à la clientèle (certains peuvent être enregistrés pour assurer la qualité du service et pour maintenir une archive exacte de nos communications avec vous);
• la visite et l’interaction avec nos sites Web.

Nous pourrions aussi recueillir vos renseignements avec des témoins ou des technologies semblables afin d’analyser les tendances, de gérer nos sites Web et de recueillir des renseignements démographiques sur nos utilisateurs globalement, par exemple :

• Application mobile :
  nous pourrions recueillir des renseignements tels que les renseignements de l’enregistrement et de l’activation depuis nos applications mobiles reliées à nos services et à vos appareils.
• Données des appareils :
  nous pourrions recueillir divers types de données et de renseignements événementiels depuis vos appareils un utilisant des caméras, des microphones, des GPS ou autres capteurs de surveillance.
• Témoins :
  nous pourrions recevoir et stocker certains renseignements sur vos préférences de furetage en utilisant des témoins de Protech Alarme et de tierces parties. Les témoins sont de minuscules fichiers texte installés sur votre ordinateur pour personnaliser votre expérience.
• Balises Web :
  nous pourrions recueillir des renseignements sur vos activités de furetage en utilisant des balises Web. Les balises Web sont des pixels transparents qui sont placés sur des pages Web et qui nous permettent (ou à un tiers) de suivre vos actions sur nos sites Web et d’afficher des publicités ciblées sur vos centres d’intérêt.
• Objets stockés localement :
  nous pourrions stocker des renseignements sur vos activités de furetage via des objets stockés localement en utilisant des technologies telles que les « témoins Flash » et HTML5 (OSL). Les OSL font le suivi de vos activités et enregistrent des renseignements sur vos préférences. Ils peuvent être utilisés par des tiers pour afficher des annonces publicitaires en fonction de vos centres d’intérêt.
• Fonctionnalités de réseaux sociaux :
  nos sites Web comprennent des fonctions de réseaux sociaux qui pourraient recueillir l’adresse Internet (IP) de la page que vous êtes en train de visiter, et pourraient installer un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner adéquatement. Ces fonctionnalités sont hébergées par un tiers ou directement par nous.
• Fichiers journaux :
  nous recueillons certains renseignements automatiquement et nous les stockons dans des fichiers journaux. Ces renseignements peuvent comprendre les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de service Internet (FSI), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure, et/ou des données sur le parcours de navigation.
• Mobile:
  quand vous téléchargez et utilisez nos services, nous pourrions recueillir automatiquement des renseignements sur le type d’appareil que vous utilisez, la version de son système d’exploitation et son identifiant unique d’appareil (UDID). Nous recueillons vos renseignements géographiques comme partie de nos services afin d’identifier votre emplacement dans le but d’envoyer des fournisseurs de services d’urgence ou de partager ces données avec eux. Nous partageons ces renseignements avec des tiers dans le seul but de vous fournir nos services. Vous pouvez vous désinscrire des services de géolocalisation en tout temps en modifiant le paramètre au niveau de l’appareil. Nous utilisons aussi des logiciels d’analyse de mobile afin de nous permettre de mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des renseignements concernant la fréquence d’utilisation de l’application, les évènements survenant au sein de l’application, l’utilisation groupée, les données de performance et l’endroit depuis lequel l’application a été téléchargée. Nous ne relions pas les renseignements que nous stockons dans le logiciel d’analyse à aucun renseignement permettant de vous identifier que vous soumettez par le truchement de l’application mobile.

Nous pourrions combiner les renseignements ci-dessus avec d’autres renseignements que recueillons ou recevons d’autres sources, telles que des banques de données publiques, des partenaires de marketing conjoint, des plateformes des réseaux sociaux et autres tierces parties, y compris et sans s’y limiter, les bureaux de crédit. Nous utilisons les renseignements recueillis de sources tierces afin de déterminer la convenance d’accorder du crédit et à des fins de marketing.

Résumé

Vos données personnelles et non personnelles sont recueillies de diverses manières sur le sites Web de Protech Alarme et lorsque vous utilisez les services de sécurité de Protech Alarme, y compris via vos appareils connectés à l’Internet. Certains produits ou services de Protech Alarme et/ou de ces tiers peuvent nécessiter la collecte de renseignements additionnels tels que des données audio, vidéo, de localisation et des données sur l’environnement de l’appareil. Il se peut que vous soyez invité(e) à fournir un minimum de renseignements pour recevoir les services d’Alarme Cerbere et/ou de ces tiers.

Utilisation et divulgation des renseignements

Comment Protech Alarme utilise vos renseignements :

nous pouvons utiliser les données personnelles et non personnelles que vous nous fournissez pour nos fins commerciales, y compris :

• la mise en place de vos services, y compris l’ouverture de votre compte et de votre profil Protech Alarme et/ou de ces tiers ;
• la fourniture de vos services, y compris la réponse aux évènements d’alarme et de sécurité;
• le traitement des paiements pour vos services;
• l’entrée en contact avec vous concernant vos services et les réponses à vos demandes et à vos remarques;
• l’augmentation, l’amélioration ou la modification de notre sites Web et de nos services;
• le développement de nouveaux produits et services;
• l’analyse de données, notamment dans le cadre de la prévention et de la surveillance des fraudes;
• la fourniture de matériel commercial et publicitaire;
• l’offre de programmes de réactivation, de rétroaction et de fidélisation de la clientèle;
• des activités de recherche de nouveaux clients potentiels.

Si vous nous soumettez des renseignements concernant une autre personne, vous nous assurez que vous avez l’autorisation de ce faire et de nous permettre l’utilisation de ces renseignements en conformité avec la présente politique. Nous n’utiliserons ces renseignements qu’aux fins pour lesquelles ils nous ont été transmis.

Comment Protech Alarme partage vos renseignements :

nous partageons vos renseignements comme suit :

Remarque :

• Fournisseurs tiers :
  nous ne vendons pas vos renseignements à des tiers, à des fins commerciales qui leurs sont propres. Nous pouvons partager vos renseignements avec des partenaires et des fournisseurs de services  afin de vous fournir certains de nos services et d’atteindre nos buts commerciaux tel que décrit ci-dessus. Avant de partager des renseignements personnels, nous signons des conventions écrites avec les partenaires commerciaux qui incluent des conditions relatives à la protection des données qui protègent vos données. Ces entreprises peuvent utiliser vos renseignements personnels mais uniquement dans le cadre des services que nous leur confions, sauf si vous les avez autorisées à les utiliser à d’autres fins. Si vous ne souhaitez plus partager vos renseignements personnels à cette fin, nous vous donnerons la possibilité de révoquer une telle autorisation, d’une manière équivalente à celle par laquelle vous l’avez donnée ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
• Services d’urgence :
  dans le but de fournir nos services, nous partageons vos renseignements avec des personnes désignées dans votre liste de contacts et les services d’urgence tiers tels que les services de police, d’incendie et d’urgence médicale.
• Autorités judiciaires :
  nous pourrons aussi divulguer vos renseignements pour des raisons juridiques afin de nous conformer à une assignation ou à une ordonnance d’un tribunal ou autre processus juridique semblable, de collaborer avec les autorités policières ou si nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres, pour investiguer une fraude ou pour répondre à une requête gouvernementale.
• Transfert en cas de vente ou de changement de contrôle :
  nous pourrions transférer vos renseignements à une tierce partie en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d’autre disposition de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, de nos stocks ou de nos actifs, y compris en relation avec une faillite ou des procédures semblables.
• Transfert transfrontalier :
  nous pourrions transférer, stocker ou consulter vos renseignements électroniquement ou en format papier aux États-Unis ou au Canada. Nous suivons les normes généralement acceptées de protection des renseignements personnels qui nous sont soumis, autant durant la transmission qu’une fois ces renseignements reçus. Ces renseignements sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont transférés, stockés ou consultés.
• nos sites Web et nos services peuvent contenir des liens à des sites Web tiers et utiliser les services de tiers. Si vous soumettez des renseignements personnels à tout site Web ou fournisseur de services tiers, vos renseignements sont gouvernés par leurs politiques de confidentialité. La présente politique n’aborde les pratiques de confidentialité d’aucun site Web ni fournisseur de services tiers.

Résumé

Nous utilisons vos renseignements à nos fins commerciales et dans le but de vous fournir des services . Vos renseignements peuvent être partagés avec des fournisseurs de services tiers et des fournisseurs de services d’urgence pour livrer ou augmenter les services de Protech Alarme. Nous pouvons partager vos renseignements pour des raisons juridiques, y compris pour collaborer avec les autorités policières, si nous recevons des demandes valides, pour protéger nos droits ou en cas de vente de la totalité ou d’une partie de notre société.

Consentement

Comment Protech Alarme obtient le consentement :

chaque fois que vous nous fournissez des renseignements personnels via nos sites, nos services ou vos appareils, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et au partage de ces renseignements en conformité avec la présente politique. Lorsque requis, les consentement pour la collecte, l’utilisation, le divulgation et le partage peut être obtenu expressément ou tacitement.

Votre consentement exprès peut être accordé par écrit, oralement ou électroniquement. Votre consentement tacite peut être accordé par une action que vous aurez prise, telle que d’avoir fourni vos renseignements personnels dans un but précis. À moins d’avis contraire, nous considérerons que vous avez accordé votre consentement à notre utilisation ainsi qu’à la divulgation et le partage continus de vos renseignements personnels.

La révocation de votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et au partage de vos renseignements personnels dans certains buts pourrait affecter notre capacité à vous offrir des services. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Résumé

Vous pouvez consentir à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et au partage de vos renseignements de diverses manières, y compris par écrit, oralement ou électroniquement. Votre consentement peut être exprès ou impliqué par vos actions. Si vous révoquez votre consentement, nous ne pourrons possiblement pas vous fournir des services.

Traitement des renseignements

Comment Protech Alarme traite les renseignements pour le compte de nos clients :

nous pouvons traiter les renseignements recueillis par nos services pour le compte de notre client mais ce traitement sera restreint dans le but de fournir le service pour lequel le client a engagé Protech Alarme.

Protech Alarme recueille les renseignements sous la direction de ses clients et elle peut ne pas avoir de relation directe avec les personnes dont elle traite les renseignements personnels. Si vous êtes client de l’un de nos clients et que vous ne désirez plus être rejoint(e) par l’un de nos clients utilisant nos services, veuillez communiquer avec le client avec lequel vous interagissez directement. Il est possible que nous transférions des renseignements personnels aux entreprises qui nous aident à fournir nos services. Les transferts à des tiers subséquents sont assujettis aux accords de services signés avec nos clients.

Toute personne qui désire consulter, ou corriger, modifier ou supprimer des données inexactes doit adresser sa requête à Protech Alarme. Nous répondrons dans des délais raisonnables à toute demande concernant la modification, correction ou  suppression de données.

Nous conserverons les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire afin de leur offrir des services. Protech Alarme  conservera ces renseignements personnels aussi longtemps qu’il faudra afin de se conformer à nos obligations juridiques, de résoudre des litiges et de faire respecter nos conventions.

Sécurité

Comment Protech Alarme protège vos renseignements :

nous restreignons l’accès à vos renseignements personnels et nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est sûr à 100 %. Si vous avez une raison de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécuritaire, veuillez nous joindre immédiatement aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Résumé

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements.

Autres renseignements

Comment vous mettez à jour et consultez vos renseignements personnels :

vous avez le droit de modifier ou de mettre à jour des renseignements inexacts ou incomplets, de demander la suppression de vos renseignements personnels ou de demander que nous cessions de les utiliser. Vous avez la responsabilité de vous assurer de l’exactitude de vos renseignements que vous fournissez en utilisant nos sites Web, en vous inscrivant pour nos services et en enregistrant et en activant vos appareils. Pour consulter, examiner ou mettre à jour vos renseignements personnels quant à leur exactitude, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons des renseignements personnels vous concernant. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
 

Comment Protech Alarme conserve vos renseignements personnels :

nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou durant la période nécessaire à atteindre les buts résumés dans la présente politique et au besoin afin de nous conformer à nos obligations juridiques, de résoudre des litiges et de faire respecter nos conventions.
 

Comment Protech Alarme vous informe des modifications à la politique :

nous pourrions mettre la présente politique à jour pour y inclure les modifications à nos pratiques d’information. Dans le cas de modifications importantes, nous vous informerons par courriel (envoyé à l’adresse spécifiée à votre compte) ou par le moyen d’un avis sur ce site Web d’un avis préalable à la mise en œuvre de la modification. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente politique pour les plus récentes informations concernant nos pratiques de confidentialité.